AI面接とは？仕組みやおすすめサービスと「AI×人」で採用精度を上げるコツ

AI面接とは、AIが面接官の代わりに候補者へ質問し、回答内容や表情・声のトーンを分析して評価する採用手法です。大手・中小企業問わず利用されています。

本記事では、AI面接の仕組みやメリット・デメリット、導入企業の事例、ツールの選び方、採用精度を高める「AI×人」のハイブリッド運用まで解説します。

自社に合った導入方法を判断する参考にしてください。

AI面接とは｜AIが候補者を評価する採用手法

AI面接とは、人間の面接官に代わってAIが候補者に質問し、回答内容を分析・評価する採用手法です。

形式は大きく「録画型」と「対話型」の2種類に分かれます。

形式	特徴	向いている場面
録画型	事前設定の質問に候補者が録画で回答し、AIが動画を分析する	大量応募の一次スクリーニング
対話型	AIがリアルタイムで候補者と会話し、回答に応じて質問を深掘りする	思考力やコミュニケーション能力の測定

従来のWeb面接（オンライン面接）との違いは、AIが回答内容の論理性・声のトーン・表情を数値化し、統一基準で評価する点にあります。面接官の主観に左右されず、すべての候補者を同じ基準でスコアリングできるのが特徴です。

AI面接の仕組みと採用判断までの流れ

AI面接は、候補者の面接データを段階的に処理して評価レポートを生成します。企業が面接から採用判断に至るまでの基本フローを以下の表で整理しました。

ステップ	内容
1. 面接の実施	候補者がPCやスマホで質問に回答（録画型）、またはAIとリアルタイムで対話（対話型）
2. データの分析	自然言語処理で回答の論理性を分析し、音声認識で声のトーンや話の速度を数値化。一部サービスでは表情解析も実施
3. レポートの生成	評価項目ごとのスコアと総合評価をまとめたAIレポートを自動作成
4. 人による最終判断	採用担当者がAIレポートと動画を確認し、二次面接への通過可否を判断

ポイントは、AIが最終的な合否を決めるわけではない点です。AIはスクリーニングと評価の補助を担い、最終判断は人が行う運用が一般的です。

AI面接を導入する5つのメリット

AI面接を導入すると、工数削減だけでなく評価の質や候補者体験の改善にもつながります。主なメリットは以下の5つです。

1. 面接工数を大幅に削減できる

AI面接のメリットは、一次面接にかかる工数を大幅に削減できる点です。

JetB株式会社の自社運用データでは、3ヶ月間で面接工数を約88%削減しています。従来1人あたり約1時間かかっていた面接が、AIレポートと動画確認で数分に短縮される計算です。面接官を本来業務の合間に対応させている企業にとって、現場部門の負荷軽減にも直結します。

出典：PR TIMES JetB株式会社「AI面接サービス『Our AI面接』の導入により一次面接工数を88.87%削減に成功。開発企業『JetB株式会社』が2025年第4四半期の自社利用データを公開【採用DX】」

2. 評価基準を統一してバイアスを防げる

AI面接では、設定された評価項目に基づいてすべての候補者を同じ基準でスコアリングできます。

人間の面接では、面接官の経験値や候補者との相性によって評価がブレやすい傾向があります。

実際に、職種別コースを12コースに拡大した際、面接官の多様化による評価基準の均質化が課題になったケースもありました。

AI面接であれば、コースごとに評価項目の「重みづけ」を調整し「この職種ではこの要素を重視する」といった運用が可能です。

面接官個人の主観に左右されない、一貫した評価基準で選考できます。

3. 24時間365日いつでも面接を実施できる

AI面接は時間や場所の制約を受けません。候補者は自分の都合のよいタイミングで受験できます。

日程調整の手間がなくなり、レスポンスの遅れによる候補者離脱を防げます。地方や海外在住の候補者にもアクセスできるようになり、採用の母集団を広げる点もメリットです。

4. 書類で落としていた人材と面接できる

人事のリソースが限られると、書類選考で候補者を絞り込むしかなく、有望な人材を見逃すリスクがあります。

AI面接を導入すれば、一次面接をAIが代行するため、書類だけでは判断できなかった候補者にも面接の機会を提供できます。応募者全員と面接できる体制が整えば、採用の取りこぼしを防げるでしょう。

5. 採用代行より低コストで運用できる

採用代行（RPO）を利用する場合、月額数十万〜数百万円のコストがかかるケースが一般的です。一方、AI面接サービスの費用相場は従量課金で1件あたり1,000〜3,000円、月額固定で5万〜20万円程度です。

たとえば月額9万円の定額プランで月100件の面接を実施した場合、1件あたり900円で運用できます。中小企業でも採用代行に比べて導入しやすい価格帯です。

比較対象となる採用代行（RPO）の具体的な業務内容や費用相場について詳しく知りたい方は、こちらの記事も参考にしてください。

採用代行（RPO）とは？依頼できる業務内容や費用相場などを解説

AI面接のデメリットと導入時の注意点

AI面接にはメリットだけでなく、導入前に把握しておくべきリスクもあります。以下の表で主なデメリットと対策を整理しました。

デメリット	詳細な内容	対策
候補者の心理的負担	マイナビの調査では、面接評価へのAI利用に47.5%の学生が否定的と回答。	AI面接の目的と評価観点を事前に開示し、最終判断は人が行う旨を明記する
カルチャーフィットの見極めが難しい	AIは論理性やスキルの定量評価には強いが、企業文化との相性や熱意の把握は苦手	最終面接は対面で実施し、人が相性や価値観を確認する
AIの判断根拠が見えにくい	AIがどのような観点で候補者を判断したのかわからない。厚生労働省の委託調査でも「ブラックボックス化」が運用上の課題として指摘されている	評価スコアの根拠が表示されるサービスを選び、運用ルールを事前に策定する
候補者データの取り扱いリスク	AI面接では氏名・連絡先に加え、面接動画やAI分析結果など機密性の高い個人情報を扱う。過去には応募者の行動データを本人の十分な同意なく外部に提供し、社会問題となった事例もある	個人情報保護法・職業安定法に沿った運用ルールを策定し、候補者への利用目的の明示と同意取得を徹底する。ISMS認証取得済みのサービスを選ぶのも有効
自動化バイアスのリスク	AIの評価を過信し、人間が判断を放棄してしまう危険がある。総務省による学術雑誌でも「AIの方が人間より正しいという前提は満たされていない」と指摘されている	「AIスコア○点以上は二次面接へ」などの基準を設けつつ、最終判断は必ず人が行う。AIの評価結果を「参考情報」として位置づけ、人による最終確認を運用フローに組み込む

出典：株式会社マイナビ「マイナビ　2026年卒　大学生キャリア意向調査4月＜就職活動におけるAI利用について＞」
厚生労働省「AI・メタバースの HR 領域最前線調査報告書」
総務省「AI に不適合なアルゴリズム回避論：機械的な人事採用選別と自動化バイアス」

候補者の不安を放置すると選考辞退率が上がるため「なぜAI面接を実施するのか」を候補者に丁寧に伝える仕組みづくりが欠かせません。

AI面接の導入企業の事例2選

AI面接を導入した企業の中から、活用方法が異なる2社の事例を紹介します。

1. ローソン｜AI面接を「面接の準備ツール」として活用

ローソンは、2026年4月に入社する新卒採用の一次選考に向けて、AI面接を導入しました。一次面接の前にAI面接を実施し、面接官が事前にAIの分析レポートを読み込むことで、より深い面接を実現する「準備ツール」として活用しています。 

同社の採用担当者によれば、30〜40分の対人面接で見極めようとすると、先入観やバイアスが入りやすいため、フラットに評価する目的で導入されました。

AIは提出されたエントリーシートをもとに質問を作成し、その分析結果は選考材料となりますが、AI自体が合否判定を出すわけではありません。

あくまで理解を深めるための材料として位置づけ「自分が本当にやりたいこと」を見つける自己理解の手助けとして活用している点も特徴です。

参考：BUSINESS INSIDER「「AI面接」で採用はどう変わったか。ローソンとキリンに聞いた“効率化ではない導入理由”」

2. キリンホールディングス｜コース別採用の評価ブレをAIで補正

キリンホールディングスは、2024年10月のトライアル導入を経て、2026年卒の新卒採用から対話型AI面接システム「AI面接官」を本格導入しました。

エントリーシートの読み込みから一次面接までをAIが担当し、社会人基礎力に基づく30項目で候補者の行動特性をスコアリングします。

注目すべき点は、トライアル導入時にキリン人事部の評価とAI面接官の評価の間で、総合得点・能力得点ともに0.8以上の強い相関が確認された点です。AIの判断が人事担当者の評価軸と高い親和性を持つことが裏付けられた結果といえます。

親和性が確認できたことで、人間と同じ視点を維持したまま、人間が1時間の面接で評価できる5〜6項目を超える30項目を分析できるようになりました。

最終判断は人が行う運用は変わらないものの、評価の視点がブレずに大量の項目を見られるため、多様な人材の発掘につながっています。

参考：ITmedia「キリン、新卒採用に“AI面接官”を試験導入　生成AI利用で「人間の約6倍多角的に評価できる」」

AI面接ツールの選び方とおすすめサービス

AI面接ツールは、自社の課題に合わせて「何を重視するか」で選ぶのがポイントです。

主な選び方と代表的なサービスを以下の表にまとめました。

重視するポイント	選ぶべきタイプ	代表的なサービス
候補者体験を重視したい	アバター対話型・安心感を与えるUI	PeopleX AI面接、DuDo AI面接
見極め精度を重視したい	独自評価理論・深掘り質問の自動生成	AI面接官（VARIETAS）、SHaiN、タレントスカウター
事務作業を自動化したい	議事録作成、書類選考のスクリーニング	harutaka IA（インタビューアセスメント）、JAPAN AI HR

ツールごとに評価項目や分析アルゴリズムが異なるため、導入前に自社の求める人物像に合わせた評価項目のチューニングが欠かせません。

また、選定時に見落としやすいのは、ATS（採用管理システム）との連携可否です。連携できないと候補者情報の二重管理が発生し、かえって工数が増えるため、導入前に必ず確認してください。

加えて、管理画面の操作性も重要な判断材料です。ITに詳しくない担当者でも操作できるかどうか、デモ画面で実際に面接設定の操作を試してから判断しましょう。

セキュリティ面では、以下の点を確認してください。

• 面接動画や分析結果などの個人情報をどのように管理・保管するか
• ISMS（ISO 27001）認証の取得状況
• データの保存期間と削除ポリシー

AIを採用活動に活用できる具体的なツールやサービスを比較検討したい方は、こちらの記事もご覧ください。

 【2025年版】主なAI採用・面接ツールとおすすめサービスを紹介

AI面接の費用相場と料金体系

AI面接サービスの費用と料金体系を以下の表で整理しました。

料金体系	費用相場	向いている企業
従量課金制	1件あたり1,000〜3,000円	採用件数が少ない・繁閑差が大きい企業
月額固定制	月額5万〜20万円	通年で採用活動を行う・面接数が多い企業
初期費用	0〜50万円（サービスにより異なる）	—

見積もり時は月額料金だけでなく、初期費用・オプション（データ保存期間延長・多言語対応など）・ATS連携費用を含めた総額で比較してください。

自社の採用規模や課題に合ったツール選定が難しい場合は、選考フロー設計の知見を持つ外部の採用のプロに相談するのも有効です。

「coachee人事シェア」では、採用戦略の策定から選考基準の設計、ツール選定のアドバイスまで、プロ人事が一貫してサポートします。初期費用・月額費用0円の完全成功報酬型のため、コストを抑えながら専門家の支援を受けられます。

AI面接と対人面接で採用精度を高めよう｜運用のコツを紹介

AI面接の導入効果を最大化するには、AIと人間の役割を明確に分けた「ハイブリッド運用」が欠かせません。

AIが得意なのは、大量の候補者を統一基準でスクリーニングし、評価を数値化する作業です。一方、候補者との信頼関係の構築や、企業文化との相性の確認、入社意欲を高める魅力づけは人間にしかできません。

ハイブリッド運用の具体的なフローを以下の表に整理しました。

フェーズ	担当	内容
人材戦略の策定	人	採用ペルソナの設計、選考基準・評価シートの作成、AIに評価させる項目の決定
一次スクリーニング	AI	録画型または対話型で候補者を評価し、レポートを自動生成
二次面接の準備	人（AIレポートを活用）	AIレポートを読み込み、候補者の特性を把握したうえで質問を設計
二次面接・最終面接	人	カルチャーフィットの確認、企業の魅力づけ、対人感受性の評価
内定後フォロー	人	候補者の不安解消、入社意思の確認

AI面接サービスを導入する前に、自社の採用戦略を明確にしておく必要があります。

「効率化できるから導入する」ではなく、どのようなスキル・経験・価値観を持つ人材を採用したいのか、面接の各段階で何を重視するのかを具体的に定めておきましょう。

具体的には、以下の2つの土台づくりから始めます。

• 採用ペルソナの設計：「どんな人材を採用したいか」を現場と経営層で話し合って言語化する
• 選考基準・評価シートの作成：ペルソナをもとに「AIに何を評価させるか」を具体的な項目に落とし込む

この2つが固まっていないままAIを導入すると、AIは何を基準に評価すべきか判断できず、出てきたスコアも活用できません。

また、AIに任せる範囲と人が判断する範囲も事前にルール化しておきましょう。

「AIスコアが○点以上は二次面接に進める」「AIの評価レポートを二次面接の質問設計に使う」など、運用ルールを導入前に決めておくと、現場の混乱を防げます。

自社だけでこれらの設計が難しい場合は、外部のプロ人事を活用する方法もあります。「coachee人事シェア」では、採用ペルソナの設計から選考基準・評価シートの作成、選考フロー全体の最適化まで、プロ人事が直接支援します。

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AI面接に関するよくある質問

ここでは、AI面接に関する質問を解説します。

1. AI面接だけで合否を決めても問題ありませんか？

AI面接のみでの合否判断は推奨されていません。AIはスクリーニングと評価の補助に活用し、最終的な採否判断は人が行う運用が望ましいです。

2. 中小企業でもAI面接は導入できますか？

導入可能です。年間の採用人数が少ない場合は、従量課金制のサービスを選ぶと費用を抑えやすくなります。

3. AI面接は中途採用にも使えますか？

使えます。評価項目を職種や役職に合わせてカスタマイズできるサービスを選べば、新卒だけでなく中途採用やアルバイト採用にも活用できます。

4. 候補者にAI面接を嫌がられませんか？

一定の抵抗感があるのは事実です。マイナビの調査では47.5%の学生がAI面接での評価に否定的でした。

ただし「なぜAI面接を行うのか」「最終判断は人が行う」と事前に伝えるだけで候補者の不安は軽減できます。

5. AI面接ではどんな質問を設定すればいいですか？

サービスによって質問のカスタマイズが可能です。よく設定される質問カテゴリと具体例を以下の表にまとめました。

カテゴリ	質問例
志望動機の確認	「当社を志望した理由を教えてください」「入社後にどのような仕事に挑戦したいですか」
論理的思考力の測定	「過去に直面した課題と、どのように解決したかを教えてください」「複数の選択肢がある中で、どのように優先順位をつけましたか」
ストレス耐性・柔軟性の測定	「想定外のトラブルが起きたとき、どのように対処しましたか」「意見が対立した場面で、どのように合意形成しましたか」
価値観・カルチャーフィットの確認	「仕事で大切にしている価値観は何ですか」「チームで働く際に意識していることを教えてください」

質問項目は自社の評価基準と連動させて設計するのがポイントです。AI面接ツールの多くは、設定した質問に対する回答の論理性や一貫性をスコアリングするため、評価したい能力に合った質問を選ぶとAIの分析精度が上がります。

面接で候補者の見極めに役立つ具体的な質問例をさらに知りたい方は、こちらの記事も参考にしてください。

 【面接官向け】採用面接で役立つ質問集49選！状況別の質問や見極め方を解説

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AI面接とは、AIが候補者の回答・表情・声を分析し、統一基準で評価する採用手法です。面接工数の削減、評価のバイアス防止、24時間対応による候補者離脱の防止など、人事の課題を解決する手段として利用されています。

ただし、AIだけで採用が完結するわけではありません。カルチャーフィットの見極めや候補者への魅力づけは人が担うべき領域であり「AI×人」のハイブリッド運用で成功につながります。

AI面接の効果を最大化するには「AIにどの範囲を任せるか」「人が判断すべき基準は何か」を事前に設計しておく必要があります。

自社にその知見やリソースが不足している場合は「coachee人事シェア」の活用も検討してみてください。

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